Service

Wir optimieren kontinuierlich unseren Service vor, während und nach der Behandlung und sind stolz darauf, dass unser Angebot inzwischen schon recht einzigartig ist. Dennoch sind wir weiterhin offen, Anregungen von Ihnen aufzunehmen und soweit es uns möglich ist, diese auch umzusetzen.

Termin vereinbaren

Neben den unten aufgeführten Punkten möchten wir ganz besonders auf die folgenden Leistungen hinweisen:

Wir begleiten Sie mit Rat und Tat und individuellem Einfühlungsvermögen durch den gesamten Zeitraum Ihrer Behandlung.
Neben Ihrer zahnmedizinischen Betreuung erinnern wir Sie an vereinbarte Termine oder kontaktieren Sie, wenn es mal wieder an der Zeit ist, eine professionelle Zahnreinigung und/oder Kontrolluntersuchungen durchzuführen.
Unser externer Abrechnungsdienstleister unterstützt Sie in Zusammenarbeit mit unserer Abrechnungsspezialistin im Dialog mit Ihrer Krankenversicherung oder Beihilfestelle. Gerne sind wir Ihnen auch bei der fundierten Stellungnahme zur Durchsetzung Ihrer berechtigten Erstattungsansprüche behilflich.
Jetzt neu: Ab sofort sind wir für Sie über WhatsApp Business da! Sie haben Fragen rund um Ihre Mundgesundheit oder haben Zahnschmerzen? Wir möchten unseren Patienten eine erweiterte online Sprechstunde anbieten.

Mit unseren hochsensiblen Luftreinigern sorgen wir in allen Räumen für noch mehr Sicherheit:

Filtert 99,97 % der luftübertragenen Viren, Allergene, Pollen und Feinstaub bis zu einer Größe von 0,3 µ.
Überwacht die Luft automatisch, reagiert und säubert sie.
Anzeige zur Luftqualität in Echtzeit über ein numerisches Display und einen Farbcode.
Zusätzlich Erkennung von potenziellen Allergenrisiken.

Service für unsere Patienten im Empfangsbereich, der gleich für eine Wohlfühlatmosphäre sorgt:

Diverse gekühlte Getränke
Espresso-Maschine mit diversen Kaffeespezialitäten
Lesebrillen in verschiedenen Sehstärken
Handytankstelle

Während Ihres Aufenthalts bei uns:

Termintreue
Filme zur Entspannung über Deckenmonitore
Musik nach Wunsch über Internetstream
Behandlung in klimatisierten Räumen
Wellnesstuch nach der Behandlung
Kurze Gesichtsmassage auf Wunsch
Immer einen Ansprechpartner

Wissenswertes rund um die Behandlung:

Barrierefreier Zugang zur Praxis und zu allen unseren Räumen
24 Stunden Online-Terminservice
Online-Sprechstunde über WhatsApp Business
Terminbestätigung per SMS, Mail oder Anruf
Recall-Service auf Wunsch
Unterstützung bei der Leistungserstattung
Individuelles Ratenzahlungsmodell auf Anfrage, bis zu 6 Monaten sogar kostenfrei
Nach operativen Eingriffen persönlicher Anruf des Arztes am OP-Tag  und ein weiterer Anruf durch eine unserer Mitarbeiterinnen am nächsten  Arbeitstag

Neu bei uns?

Sie besuchen unsere Praxis zum ersten Mal? Damit es schneller geht, können Sie den Fragebogen mit Angaben zur Person und zu Gesundheitsfragen schon vorab hier herunterladen, in Ruhe ausfüllen und zum Termin mitbringen.

Abrechnung

Mehr Service für Sie.

In unserer Praxis stehen Sie als Patient im Zentrum unserer Aufmerksamkeit.
Wir wenden moderne Therapieverfahren auf dem aktuellen Stand der Wissenschaft an, um Sie optimal zu versorgen. Doch private Versicherungen und Beihilfestellen lehnen immer häufiger Teile der Erstattung von Behandlungskosten ab oder schließen sie tariflich aus. Dieser Trend verstärkt sich zunehmend im Gesundheitssystem. Unsere Praxis bietet Ihnen daher zwei Servicemaßnahmen an:

Unbürokratische Finanzierungsmöglichkeit
Sie können die Aufwendungen Ihrer Behandlung in bequemen Teilzahlungen selbst an Ihre individuelle Möglichkeit anpassen und begleichen. Bei einer Laufzeit von bis zu sechs Monaten ist dieser Service sogar völlig gebührenfrei.

Unterstützung bei Erstattungsproblemen
Zunehmend problematisch entwickeln sich im deutschen Gesundheitssystem die Auslegungen seitens der Kostenerstatter bezüglich der Erstattungsfähigkeit von medizinisch notwendigen Behandlungen. Ärzte und Zahnärzte haben offizielle und rechtsgültige Gebührenordnungen, anhand derer sie ihre Behandlungen abrechnen. Doch viele kostenerstattende Stellen haben mitunter auf deren Eigeninteresse beruhende Interpretationen bezüglich dieser Gebührenordnungen. Insbesondere innovative Behandlungsmethoden werden von den privaten Krankenversicherungen und Beihilfestellen nicht oder nicht vollständig erstattet.
Unser Erstattungsservice prüft, ob eine Nichterstattung einer Versicherung begründet ist. Manchmal handelt es sich um versicherungsvertraglich bedingte Nichterstattungen. Doch immer häufiger sind Kürzungen von Versicherungsleistungen willkürlich und nicht gerechtfertigt – und genau da können wir und unser Abrechnungsdiensleister Ihnen helfen.

Unsere Partnerpraxen

Mund- Kiefer- Gesichtschirurgie

Dr. Dr. Phillip Scherer
www.mkg-klinik-am-ring.de

Markus Klein
www.mkg-klein.de

Kieferorthopädie

cologne smiles - Fachzahnarztpraxis für Kieferorthopädie
www.cologne-smiles.de

Dr. Peter M. Posselt, Dr. Katharina Küpper,
Priv.-Doz. Dr. Michael Wolf
www.kfo-friesenplatz.de

Dr. med. dent. Werner Schupp, Dr. med. dent. Bahareh Wymar,
Dr. med. dent. Julia Haubrich
www.schupp-ortho.de

cologne smiles - Fachzahnarztpraxis für Kieferorthopädie
http://www.cologne-smiles.de

Physiotherapie

TheraNova
http://theranova-koeln.de/

Praxis für Heilkunde

Susan Egeler - Health Coach
Heilpraktikerin
www.susanegeler.de